Абонемент "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" 12 мес.
Это комплексное обслуживание онлайн-касс и торгового оборудования находящихся на торговом объекте/магазине, вне зависимости от его количества, в течении 12 месяцев и включает в себя:
- Закрепленного специалиста сервисного центра за вашим торговым объектом: магазином, офисом, складом;
- Выезды по аварийным и плановым заявкам на торговый объект/ магазин в будние и выходные дни с 09-00 до 23-00 часов;
- Горячую линию техподдержки и консультаций по работе с онлайн кассами и торговым оборудование;
- Инструктаж сотрудников магазина об особенностях эксплуатации онлайн касс и торгового оборудования;
- Помощь в загрузке онлайн-кассы товарами;
- Помощь при выгрузке продаж из кассы и загрузки в управляющую товароучетную систему;
- Консультации сотрудника Заказчика по вопросам обмена и наличия товаров на кассе;
- Консультации по вопросам, связанных с подбором торгового оборудования и онлайн-касс;
- Консультации по рентабельности и целесообразности использования онлайн-касс и оборудования для торговли;
- Установка, настройка и ввод в эксплуатацию онлайн-кассы и торгового оборудования;
- Перерегистрация кассы в налоговой инспекции;
- Прошивка онлайн-кассы новым программным обеспечением;
- Проведение профилактических работ (чистка, смазка), технический надзор, устранение мелких неисправностей в процессе эксплуатации онлайн-кассы (pos терминала, весового оборудования, терминала сбора данных и др.);
- устранение сбоев в работе программного обеспечения с помощью удаленного подключения к рабочему месту сотрудника магазина;
- Ремонт онлайн-кассы: модульная замена материнской платы, печатающего механизма, замена автоотреза, термоголовки и других модулей кассы;
- Оформление акта тех.заключения (и других документов) в случае выхода из строя онлайн кассы, для предъявления в ИФНС;
- Обслуживание фискальных регистраторов следующих производителей: Атол, Штрих-М, Ритейл, Дримкас, Вики принт;
- Обслуживание смарт терминалов и автономных касс: Атол 91, 92, Мультисофт MSPOS-K, Дримкас Ф и другого кассового оборудования;
- Консультации с кассовыми и товаручетными программами: 1С, Штрих-М, Контур. Маркет, Frontol;
- Консультации по работе с маркированными товарами.